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Häufig gestellte Fragen

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen/unbenutzt sein, mit noch angebrachten Etiketten und mit der gesamten Originalverpackung.

Unsere Rückgaberichtlinien sind für Privatkunden gültig.

Ist meine Retoure kostenlos?

Ja, paketdienstfähige Produkte können kostenlos zurückgesendet werden.

Für sperrige Güter, die besonders lang, schwer oder aufgrund sonstiger Eigenschaften mit Spedition zurückgesendet werden müssen, fallen kosten an.

Für Details zu den Kosten von Speditionsrücksendungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, wird diese in der Regeln innerhalb von 3 Tagen* bearbeitet. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wurde.

*In Einzelfällen kann die Prüfung deiner Retoure länger dauern als gewöhnlich. Kontaktiere uns in diesem Fall für weitere Details.

Kann ich bestellte Produkte ausprobieren?

Du kannst deine bestellten Produkte auspacken, ansehen und prüfen. Wichtig für Rücksendungen ist, dass die Ware allerdings NEU und ungebraucht ist. Hierbei orientieren wir uns an den Empfehlungen der Internet Ombudstelle.

Bezahlung und Versand

Welche Bezahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Nutze eine große Anzahl an verschiedenen und einfachen Bezahlungsmöglichkeiten*:

PayPal
Kredit-/Debitkarte
Kauf auf Rechnung (KLARNA)
Sofortüberweisung

*Genauere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten stehen dir beim Check-out zur Verfügung.

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern derzeit Produkte in Österreich und Deutschland aus.

Wann erhalte ich mein Produkt nach der Bestellung?

Lagernde Produkte werden gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden versendet.

Lieferzeit nach Versand ca. 1-3 Tage.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Gerne kannst du deine Bestellung auch in unseren Fachmärkten abholen. Wähle deinen Wunschstandort beim Check-Out.

Ich bin Gewerbekunde aus Deutschland und möchte umsatzsteuerbefreit einkaufen. Wie gehe ich richtig vor?

Für innergemeinschaftliche Lieferungen nach Deutschland (ausschließlich für Gewerbekunden) ist eine Registrierung als Gewerbekunde notwendig. Nutzen Sie das Registrierungsformular für unseren B2B-Profishop. Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Hinweis für Produkte der Marke STIHL: Der Verkauf von STIHL Produkten an Wiederverkäufer ist ausgeschlossen.