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Resi e rimborsi
Come posso restituire un articolo?
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Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/utilizzati, con le etichette ancora attaccate e con tutta la confezione originale.
La nostra politica di reso si applica ai clienti privati.
Il reso è gratuito?
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No, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Puoi restituirci i prodotti con affrancatura sufficiente oppure ti forniremo un'etichetta di reso.
I costi per un'etichetta di reso da parte nostra sono:
Austria: 4,95 EUR
Germania: 9,90 EUR
Italia: 14,90 EUR
Il costo dell'etichetta di reso verrà detratto dall'importo del rimborso.
Per le merci ingombranti, particolarmente lunghe, pesanti o che devono essere restituite dallo spedizioniere per altre caratteristiche, si applicano costi più elevati.
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Copriremo le spese di spedizione per la restituzione di articoli danneggiati e/o errati.
Quando riceverò il rimborso?
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Una volta ricevuto il reso, questo verrà in genere elaborato entro 3 giorni*. Dopo la verifica, verrà avviato il rimborso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga accreditato.
*In alcuni casi, l'elaborazione del reso potrebbe richiedere più tempo del solito. Contattaci per ulteriori dettagli.
Posso provare i prodotti che ordino?
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Puoi disimballare, visionare e ispezionare i prodotti ordinati. Per i resi, tuttavia, è importante che la merce sia NUOVA e non utilizzata. Seguiamo le raccomandazioni dell'Internet Ombudsman's Office.
Pagamento e spedizione
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
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Utilizza un'ampia gamma di diverse e semplici opzioni di pagamento*:
PayPal
Carta di credito/debito
Acquisto a conto (KLARNA)
Bonifico bancario immediato
*Informazioni più dettagliate sulle opzioni di pagamento saranno disponibili al momento del pagamento.
Quanto costano le spese di spedizione?
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Costi di spedizione Austria:
Servizio pacchi: 4,95€
Spedizione: 30€
Consegna gratuita per merci con servizio pacchi a partire da 39€ di valore
Costi di spedizione Germania:
Servizio pacchi: 9,90€
Spedizione: 80€
Consegna gratuita per pacchi di valore superiore a 125€
In quali paesi effettuiamo consegne?
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Attualmente consegniamo i nostri prodotti in Austria e Germania.
Quando riceverò il prodotto dopo averlo ordinato?
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I prodotti disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 24 ore.
Tempi di consegna dalla spedizione ca. 1-3 giorni in Austria e 2-4 giorni in Germania.
Posso anche ritirare il mio ordine?
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Sono un cliente business tedesco e vorrei acquistare prodotti esenti IVA. Qual è la procedura corretta?
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