Refund policy

5. Rücktrittsbelehrung / Rückgabe von Artikeln

5.1. Der Privatkunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist zum Rücktritt beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts ist die SCHMIDT’S Handelsgesellschaft mbH, Almteilweg 3, 6706 Bürs, Österreich, support.shop@schmidts.at, Tel: +43 5552 6161 0, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Telefon oder E-Mail) über den Rücktritt vom Vertrag zu informieren.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Die Rücksendung der Ware ohne Hinweis auf einen Rücktritt gilt nicht als Ausübung des Rücktrittsrechts.

5.2. Im Falle des Rücktritts sind alle Zahlungen des Kunden (einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von SCHMIDT’S angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurden), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt von diesem Vertrag bei SCHMIDT’S eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet SCHMIDT’S dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis SCHMIDT’S die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde SCHMIDT’S über den Rücktritt unterrichtet, an SCHMIDT’S zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden. Ein etwaiger Wertverlust der Waren ist vom Kunden zu tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.3. Ist SCHMIDT’S ihrer Informationspflicht nach § 4 Abs 1 Z 8 FAGG nicht nachgekommen, so verlängert sich das Rücktrittsrecht des Kunden um zwölf Monate. Holt SCHMIDT’S die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten nach, so endet die Rücktrittsfrist vierzehn Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Information erhält.

5.4. Vom Rücktritt sind alle Produkte ausgeschlossen, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Weiters gilt das Rücktrittsrecht nicht für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5.5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, worüber der Kunde hiermit informiert wird. Die Produkte können vom Kunde ausreichend frankiert an SCHMIDT’S Handelsgesellschaft m.b.H. Almteilweg 3, 6706 Bürs unter Beilegen eines Retourenscheins gesendet werden. Ein entsprechender Retourenschein wird vom Kundenservice nach Kontaktaufnahme bereitgestellt. Alternativ ist es möglich, ein vorfrankiertes Rücksendelabel vom Kundenservice zu erhalten. Die Kosten für ein Rücksendelabel betragen wie folgt:

Für Österreich: 4,95 EUR
Für Deutschland: 9,90 EUR
Für Italien: 14,90 EUR

Die Kosten für das Rücksendelabel werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei der Rücksendung von Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht auf dem Postweg versendet werden können, ist der Rücktransport mit SCHMIDT’S abzusprechen. Diese Rücksendekosten mittels Spedition sind vom Kunde zu tragen und sind jedenfalls höher als bei Paketdienstwaren. Die Rücksendung hat nach Möglichkeit in der Originalverpackung und jedenfalls einschließlich jeglichen mit dem Produkt gelieferten Zubehörs (einschließlich Bedienungsanleitungen, Garantiebestimmungen, am Produkt angebrachte Etiketten) zu erfolgen. Unvollständige Rücksendung oder Gebrauch der Produkte mindert die Rückvergütung.

5.6. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatkunden und nicht für Gewerbekunden.

Link zum Muster-Widerrufsformular